রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার

vx999md-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক ডেটা মান মেনে চলি। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্বচ্ছ ও যাচাইকৃত প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুনব্যবহারকারী অধিকার ও যাচাইকরণ
vx999md আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের নীতি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ঘণ্টা বিভিন্ন চ্যানেলে উপলব্ধ থাকি। আপনার অনুসন্ধান কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগের জন্য এটি সেরা মাধ্যম।

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে লগইন করুন। আমাদের দল সবসময় উপলব্ধ। নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। আপনার ডেটা, পছন্দ এবং অধিকার এক জায়গায় পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। লগইনের সময় দুই-ধাপ যাচাইকরণ সব অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ। আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটা চেক, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য নিরাপত্তা টোকেন দিয়ে চিহ্নিত করা হয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP কোড পাবেন। এই কোড শুধুমাত্র আপনার ফোনে পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এটি বাধ্যতামূলক।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ওয়েবসাইট উন্নতির জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার আমাদের সাইটে চলে না।

আপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস

নিজের ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সেটিংসে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' ক্লিক করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা নীতি আপডেট করলে ইমেইলে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন সতর্কতা দেওয়া হয়। নতুন নীতি মেনে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্ন এবং উত্তর থেকে জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন ইতিহাস যাচাই করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করুন।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই—নাম, ফোন, ইমেইল এবং আপনার অঞ্চল। কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় নিজের লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। আইনি বা নিয়ন্ত্রক আহ্বানে তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' → 'ডেটা ও গোপনীয়তা' খুলুন। 'ডেটা রিকোয়েস্ট' বা 'ডেটা মুছুন' অপশন পাবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সব পেমেন্ট সুবিধা বন্ধ হয়। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রক সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় যোগ দিতে চাইলে পুনরায় যাচাইকরণ করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে ইমেইল পাঠাই। কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সতর্কতা দিই। আমাদের সাইটে সর্বদা আপডেট নীতি পাওয়া যায়। নতুন নীতি মেনে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।